LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun afiyu Anda

Semua aktiviti di afiyu diperintah oleh syarat yang dirancang untuk melindungi akaun anda, transaksi deposit dan pengeluaran, serta hak anda sebagai pemain. Kami menerangkan setiap aspek dalam bahasa...

Akaun & KeamananPembayaran & PengeluaranPeraturan Permainan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Terma Akaun afiyu Anda

Skop Penuh Syarat Kami

Akaun afiyu anda tertakluk kepada peraturan yang mengawasi pendaftaran, pengesahan identiti, dan penggunaan dana. Di wilayah yang disokong, kami mengikuti garis panduan undang-undang tempatan untuk pembayaran, pengeluaran dan perlindungan data. Setiap pemain mesti berusia 18 tahun ke atas dan mempunyai akaun tunggal. Kami berhak menggantung akses jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, pelanggaran syarat, atau permintaan undang-undang yang sah. Pengeluaran dan deposit melalui

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mungkin tertakluk kepada had atau ambang pemprosesan yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran atau peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun, pengeluaran, atau hak anda di bawah polisi kami, pasukan sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam semasa jam perniagaan Malaysia.

Team online

Sokongan Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami dalam aplikasi afiyu atau laman web untuk jawapan segera tentang isu terma, hak akaun dan pengeluaran.

E-mel Dukungan

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dengan subjek 'Soalan Terma'. Kami memproses setiap e-mel dalam urutan yang diterima.

Pusat Bantuan Akaun

Jelajahi bahagian Bantuan kami untuk dokumen terma yang dapat dimuat turun, FAQ tentang identiti dan pengeluaran, serta langkah-langkah capaian akaun.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

Akaun afiyu anda dilindungi melalui enkripsi standard industri, pengesahan dua-faktor pilihan, dan pemantauan transaksi yang berterusan. Kami menyimpan maklumat identiti dan pembayaran anda mengikut garis panduan penyimpanan data...

Enkripsi Data Hujung ke Hujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan afiyu disulitkan. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa dan...

Pengesahan Pengeluaran Berbilang Langkah

Sebelum akaun anda dapat membuat permintaan pengeluaran pertama, kami mengesahkan identiti anda dan kaedah pembayaran anda. Pengeluaran seterusnya melalui Touch...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi sokongan anda selama tiga tahun, kecuali ditarik balik lebih awal di bawah undang-undang...

Pemantauan Penipuan Proaktif

Sistem kami mendeteksi corak perjudian yang tidak normal, permintaan pengeluaran yang mencurigakan, dan penggunaan akaun pelbagai. Kami boleh meminta pengesahan...

Akses Akaun dan Perubahan

Anda boleh menukar kata laluan, perbarui kaedah pembayaran, atau meminta salinan data akaun anda melalui Tetapan. Untuk permintaan privasi yang...

Hak Penarikan Diri dan Penghapusan

Anda boleh meminta untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui Tetapan Akaun. Dana yang tertunggak akan dihantar ke pembayaran...

Jawapan Terma Akaun Yang Kerap Ditanya

Tidak. Setiap pemain dibenarkan satu akaun sahaja. Akaun pendua akan dibekukan dan dana mungkin dirampas. Jika anda lupa kata laluan, gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' atau hubungi sokongan untuk menetapkan semula akaun anda.

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir dan alamat anda. Sebelum pengeluaran pertama, kami meminta salinan kad pengenalan anda (IC Malaysia atau pasport) dan bukti alamat (bil air atau elektrik dalam nama anda). Pemprosesan biasanya selesai dalam 24 jam.

Kami menerima pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX terus ke nombor pendaftaran anda. Pengeluaran biasanya tiba dalam 1-3 jam perniagaan. Jumlah minimum ialah RM 20 dan maksimum bergantung pada had penyedia pembayaran anda.

Kami menyimpan maklumat akaun, transaksi, komunikasi sokongan dan rekod KYC selama tiga tahun selepas akaun ditutup. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat melainkan undang-undang memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun dan pilih 'Tutup Akaun'. Dana yang tertunggak akan dihantar ke pembayaran berdaftar anda dalam masa lima hari perniagaan. Untuk penghapusan data lengkap, hubungi [email protected] selepas penutupan akaun.

Kami akan menggantung akaun anda sementara kami menyiasat. Anda akan dihubungi melalui e-mel dan sembang sokongan dengan butiran. Kami mungkin meminta dokumen pengesahan tambahan. Jika penipuan disahkan, akaun akan dibeku dan dana dipulangkan seperti yang dikehendaki undang-undang.

Perubahan kepada syarat asas (yuran, kaedah pembayaran, keamanan akaun) akan diberitahu kepada anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Perubahan kecil kepada proses teknikal mungkin diterapkan dengan serta-merta. Terus menggunakan akaun anda bermakna anda menerima syarat yang diperbarui.