LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Perlindungan Akaun anda di afiyu

Kami beroperasi dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Setiap akaun anda dilindungi melalui enkripsi standard industri, pengesahan identiti berlapis, dan penyimpanan data...

Enkripsi end-to-endPengesahan identiti berlapisSokongan 24/7 MalaysiaKebijakan privasi yang jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Undang-undang dan Perlindungan Akaun anda di afiyu

Pernyataan Undang-undang dan Kelayakan Wilayah

afiyu menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti tersebut. Kami memproses pembayaran masuk melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—kaedah pembayaran yang diiktiraf di Malaysia. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti lengkap untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang. Akaun anda dianggap milik peribadi anda dan tidak boleh dipindahkan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga

tahun untuk kepatuhan peraturan. Semua data diletak kedalam pelayan terlindungi di lokasi yang mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan, privasi akaun, atau hak undang-undang anda, tim kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Hubungi kami dalam bahasa Melayu atau Inggeris melalui platform yang paling sesuai untuk anda.

Team online

Chat Sokongan Langsung

Bercakap dengan wakil kami setiap hari dari jam 8 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia. Mereka boleh menjawab pertanyaan privasi, pengesahan akaun, dan hak penarikan dana anda.

Emel Undang-undang

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dan kami akan balas dalam masa 48 jam. Gunakan saluran ini untuk rayuan atau permintaan akses data peribadi anda.

Pusat Akaun

Lawati bahagian Tetapan > Privasi & Undang-undang di dalam akaun anda untuk melihat salinan kebijakan terkini, sejarah permintaan akses data, dan pilihan anda.

PERLINDUNGAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Akaun

Keamanan data anda adalah tanggung jawab utama kami. Setiap login dilindungi dengan autentikasi dua faktor pilihan, kata laluan bersalut garam, dan pemantauan aktiviti tidak lazim secara masa nyata...

Enkripsi dan Autentikasi

Semua kata laluan disimpan dengan enkripsi SHA-256. Anda boleh mengaktifkan autentikasi dua faktor melalui aplikasi pelangkap seperti Google Authenticator untuk...

Penyimpanan Data Tempatan

Rekod akaun anda disimpan di pusat data bersertifikat ISO 27001 di Malaysia. Data ini tidak dipindahkan ke negara lain melainkan...

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Sistem kami mengesan percubaan log masuk yang tidak wajar, perubahan email yang mencurigakan, dan pola penarikan dana yang luar biasa...

Hak Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi kami yang simpan tentang anda. Anda juga boleh meminta pemadaman akaun dan semua...

Penyingkiran Cookie dan Pengesanan

Kami menggunakan cookie untuk sesi akaun, pilihan bahasa, dan keselamatan. Anda boleh melumpuhkan cookie pihak ketiga melalui tetapan pelayar anda...

Kebijakan Penyimpanan Tempoh

Data transaksi disimpan selama 3 tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-pencucian wang. Data akaun tidak aktif disimpan selama 5 tahun...

Pertanyaan Mengenai Hak dan Privasi Anda

afiyu beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami mematuhi semua peraturan anti-pencucian wang Malaysia, peraturan perlindungan data, dan keperluan keselamatan pembayaran. Untuk butiran khusus mengenai kepatuhan kawasan anda, hubungi [email protected].

Kami menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan, dan komunikasi sokongan pelanggan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pemasar pihak ketiga. Lihat kebijakan privasi lengkap kami dalam bahagian Tetapan > Privasi di akaun anda.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan perkataan 'Data Access Request' dalam baris subjek. Kami akan memberikan salinan CSV termasuk akaun, sejarah transaksi, dan log keselamatan dalam masa 30 hari kerja.

Anda boleh menutup akaun anda setiap masa melalui Tetapan > Akaun > Tutup Akaun. Semua dana akan dihantar balik ke kaedah pembayaran asal anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Rekod akaun disimpan selama 5 tahun untuk kepatuhan kawal selia sebelum dihapus.

Pengesahan identiti awal mengambil masa 10-15 minit. Pengesahan tambahan untuk penarikan dana besar mungkin memerlukan sehingga 24 jam. Kami mematuhi piawaian KYC ketat Malaysia. Lihat status pengesahan anda di Tetapan > Keselamatan Akaun anda.

Ya. Kami menggunakan enkripsi end-to-end, autentikasi dua faktor, dan pemantauan aktiviti masa nyata. Semua pelayan diletakkan di lokasi yang disertifikasi ISO 27001. Jika celik keselamatan berlaku, kami akan memberitahu anda dalam masa 24 jam dan memberikan garis panduan pemulihan akaun.

Hubungi chat sokongan atau hantar emel ke [email protected] dengan bukti transaksi. Kami akan menyiasat dalam masa 5 hari kerja. Jika pembayaran anda tidak diproses, semua dana akan dikembalikan ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX asal anda.