LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Adalah Prioritas Kami di afiyu

Setiap akaun yang anda buka di afiyu dilindungi dengan enkripsi SSL end-to-end dan protokol keselamatan yang mematuhi piawaian industri. Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit...

Enkripsi SSL 256-bitPemprosesan pembayaran amanTiada penjualan data pihak ketiga
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Anda Adalah Prioritas Kami di afiyu

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Peribadi

afiyu mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda semata-mata untuk mengesahkan akaun, memproses deposit dan pengeluaran melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memberikan sokongan pelanggan. Maklumat ini disimpan di pelayan yang dilindungi dengan keselamatan berlapis di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data anda kepada pihak pemasaran pihak ketiga.

Data yang tidak lagi diperlukan untuk operasi akaun akan dipadamkan mengikut jadual penghapusan kami. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, bagaimana kami menggunakan kuki, atau ingin memohon pembetulan maklumat akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran berikut. Kami akan bertindak balas dalam masa 48 jam untuk setiap permintaan berkaitan privasi.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan privasi anda ke [email protected] dengan tajuk 'Privasi & Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam 48 jam.

Obrolan Langsung

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Bantuan, dan pilih Obrolan Privasi. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam 8 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia.

Portal Akaun

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi & Data, dan gunakan borang permintaan akses atau penghapusan. Anda akan menerima baki data yang boleh dimuat turun dalam 72 jam.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

afiyu menggunakan protokol keselamatan berlapis untuk melindungi setiap akaun dan urus niaga. Semua transmisi data disulitkan dengan SSL 256-bit, semua kata laluan disimpan dengan hashing bcrypt, dan setiap...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat login dan urus niaga pembayaran anda disulitkan dengan SSL 256-bit sebelum meninggalkan peranti anda. Tidak ada transmisi data...

Kata Laluan Terlindungi

Kata laluan akaun anda disimpan dengan hashing bcrypt satu hala, bermakna kami tidak pernah boleh membaca kata laluan anda sendiri...

Pengesahan Pembayaran

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan oleh pintu masuk pembayaran yang disertifikasi PCI DSS 3.2.1. Kami...

Pantauan Anomali

Sistem kami mengesan log masuk dari lokasi baharu, perubahan alamat e-mel, dan aktiviti pengeluaran yang luar biasa. Anda akan menerima...

Tindakan Disimpan Dalam Log

Semua login, perubahan tetapan dan urus niaga direkodkan dengan cap waktu. Anda boleh melihat sejarah aktiviti akaun anda dalam Tetapan...

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda tetap log masuk dengan selamat. Kuki analitikal kami membantu kami memahami pola permainan...

Jawapan Tentang Privasi Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon bimbit untuk SMS pengesahan, negara atau negeri tempat tinggal, dan butiran pembayaran (Touch 'n Go eWallet ID, GrabPay nomor, Boost ID atau nombor akaun bank untuk FPX). Kami menggunakan maklumat ini hanya untuk pengesahan akaun dan pemprosesan urus niaga.

Kami menghantar e-mel pengesahan akaun, penukaran kata laluan, dan makluman keselamatan login. SMS dihantar untuk persetujuan pengeluaran dua faktor dan perubahan alamat e-mel. Anda tidak akan menerima e-mel promosi melainkan anda memilihnya dalam Tetapan > Keutamaan. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Tidak. afiyu tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak pemasaran pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pelayar keselamatan siber kami untuk mengesan aktiviti penipuan.

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod urus niaga dan log sejarah untuk 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-pengubahan wang haram. Data peribadi lain (nama, alamat e-mel, butiran pembayaran) akan dipadamkan selepas 90 hari tanpa Aktivitas. Anda boleh memohon penghapusan lebih awal dengan menghubungi kami.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi & Data, dan klik 'Minta Unduhan Data Saya'. Kami akan menyiapkan fail XML atau JSON yang berisi semua data peribadi, sejarah transaksi dan log keselamatan anda dalam masa 72 jam untuk muat turun.

Ya. Anda boleh memohon penghapusan nama, alamat e-mel, atau butiran pembayaran yang disimpan melalui Tetapan > Privasi & Data > Padam Maklumat. Rekod urus niaga tidak boleh dipadamkan kerana kewajipan undang-undang, tetapi akan dikodkan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses apa-apa penghapusan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui obrolan langsung atau e-mel [email protected] dengan tajuk 'Keselamatan'. Tukar kata laluan anda dengan segera, dan kami akan menyiasat setiap log masuk yang mencurigakan. Jika pengeluaran tidak sah telah dibuat, hubungi pembekal pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau bank FPX anda) untuk membatalkan transaksi.